رئيس مجلس التحرير
د.محمد الباز
مديرا التحرير
محمود عرفات   أحمد عبد العزيز

خدمة عملاء "القابضة للمياه": تلقينا 2 مليون شكوى فى عام واحد (فيديو)

ستوديو
طباعة

قال محمد صلاح، مدير خدمة العملاء بالشركة القابضة للمياه والصرف الصحي، إن الشركة لها 350 فرعا لخدمة العملاء على مستوى المحافظات، بالإضافة إلى وجود قاعدة بيانات موحدة تحتوي على كافة البيانات من جميع المحافظات.

وأضاف "صلاح"، في حواره ببرنامج "صباح الورد"، المُذاع على فضائية ""Ten، أن خدمة العلماء بالشركة تلقت 2 مليون رسالة ومكالمة في عام واحد، مشيرًا إلى أن الإدارة قسمت العدد السالف ذكره إلى قائمة استفسارات وقائمة شكاوى، للوقوف على مشاكل المواطنين وما يحتاجونه بشكل واقعي.

وأكد أن إدارة خدمة العملاء بالشركة تتعامل مع كافة الشكاوى باعتبارها شكاوى حقيقية، ذلك على الرغم من وجود عدد كبير من الشكاوى الـ"فيك"، التي تحتوي على عناوين وبيانات وهمية.

إرسل لصديق

التعليقات
ads
ads