رئيس مجلس التحرير
د.محمد الباز
مديرا التحرير
محمود عرفات   أحمد عبد العزيز

"الكهرباء": لا تدفع فاتورتك في تلك الحالتين.. و3 طرق للشكوى (فيديو)

ستوديو
طباعة

قال الدكتور أيمن حمزة المتحدث الرسمي باسم وزارة الكهرباء، إنه بدأ تحميل فواتير الكهرباء عن شهر يوليو بالزيادة الجديدة، موضحًا أنه تم توجيه المحصلين بالدقة في قراءة العداد، والتأكيد أن الفاتورة تترجم الاستهلاك الحقيقي.


وأضاف في مداخلة هاتفية مع الإعلامية عزة مصطفى في برنامج "صالة التحرير" المذاع عبر فضائية "صدى البلد"، اليوم الاثنين، أنه في حال شعر المواطن أن قيمة الفاتورة أكبر من قيمة استهلاكه، لا يجب عليه أن يسدد الفاتورة، متابعًا: "مبدأ ادفع وبعدين اشتكي لم يعد موجودًا".


وأوضح أنّه يمكن أن يقدم شكوى، إذا قارن القراءة الحالية في الفاتورة بالقراءة في العداد، ووجدها أعلى من قراءة العدد.


وأشار "المتحدث" إلى أنّه في حال كانت قراءة العداد أكبر من الفاتورة، ولكن مازال المواطن يشعر أنه لم يستهلك تلك الكمية، يمكنه أيضًا الامتناع عن الدفع، وتقديم طلب فحص العداد من خلال الاتصال بـ121.


ويمكن تقديم الشكوى بإحدى الطرق الآتية:

تصوير كعب الإيصال، وتصوير قراءة العداد، وإرسالهم على تطبيق شكاوى الفواتير عبر الهواتف.

الاتصال بـ121، وهو خط ساخن، يخبرهم بأن لديه شكوى أن قراءة الإيصال غير صحيحة، تسجل الشكوى ويتم إرسال لجنة تاخد القراءة الحقيقية، وتصدر فاتورة أخرى آنية .

تقديم شكوى على موقع الوزارة، أو موقع شكاوى مجلس الوزراء.



إرسل لصديق

التعليقات